Graduan Pelatih Hong Leong Bank Bina Chatbot AI Dan Automasi RPA Dalam Program 12 Bulan

Hong Leong Bank (HLB) telah menyerap kesemua 10 graduan daripada Program Pelatih Graduan Teknologi Kumpulan (Group Technology Graduate Trainee Program) ke jawatan tetap di beberapa jabatan utama bank itu.

Mereka kini ditempatkan di bahagian Tadbir Urus & Jaminan IT, Sokongan Aplikasi, Perkhidmatan & Operasi IT, Pengurusan Keselamatan, CoE Inovasi serta Pejabat Transformasi CEO.

Program selama 12 bulan itu merangkumi empat penggiliran tugas. Ia direka untuk melengkapkan graduan dengan kemahiran teknikal dan pengalaman operasi sebenar.

Menurut HLB, para pelatih terlibat dalam projek berskala perusahaan bersama pelbagai pasukan sepanjang program. Mereka membangunkan chatbot AI menggunakan Google Agent Development Kit (ADK) dan melaksanakan automasi proses robotik (RPA) menggunakan UiPath. Mereka juga mengautomasikan e-Borang Pengecualian Risiko IT.

Selain itu, mereka turut membantu memodenkan operasi Pengurusan Perkhidmatan IT dan Pengurusan Masalah, serta meningkatkan kecekapan infrastruktur awan bank tersebut.

Seiring dengan itu, kohort baharu seramai 10 pelatih telah menyertai program berkenaan. Mereka mempunyai latar belakang akademik dalam bidang Sains Data, Pengkomputeran, Keselamatan Siber, Keselamatan Maklumat, Matematik dan Kejuruteraan.

HLB turut menjalankan program dalaman AI Ignite. Melalui program ini, kakitangan daripada pelbagai jabatan boleh mengemukakan cadangan penggunaan AI yang praktikal. Kakitangan terpilih akan dilantik sebagai “Juara AI” dan diberikan sumber untuk merealisasikan cadangan mereka.

Ketua Pegawai Maklumat & Teknologi HLB, William Streitberg berkata tumpuan terhadap kejuruteraan dalaman penting supaya bank kekal responsif dalam pasaran yang berubah pantas.

“AI tidak akan menggantikan manusia, tetapi akan menggantikan mereka yang enggan menggunakannya,” katanya.

Keupayaan kejuruteraan dalaman HLB turut diiktiraf di Red Hat APAC Innovation Awards 2026. Bank itu dinobatkan pemenang bagi pasaran Malaysia dalam kategori Virtualisasi dan Pembangunan Cloud-Native.

Pengiktirafan itu hadir selepas pasukan teknologi HLB memindahkan aplikasi perniagaan dalam talian yang kritikal daripada struktur monolitik kepada persekitaran berasaskan kontena menggunakan Red Hat OpenShift.

HLB mendakwa langkah itu memendekkan kitaran pelaksanaan daripada beberapa bulan kepada beberapa minggu. Ia juga membolehkan aplikasi diskalakan secara dinamik ketika trafik meningkat.

Ini bukan kali pertama HLB memenangi anugerah tersebut. Bank itu sebelum ini dinobatkan antara pemenang Red Hat APAC Innovation Awards 2019 bagi Malaysia.

{suggest}

Graduan Pelatih Hong Leong Bank Bina Chatbot AI Dan Automasi RPA Dalam Program 12 Bulan WISER.MY.