Usahawan dan pempengaruh terkenal, Khairul Aming, menegaskan bahawa restorannya, Rembayung, hanya beroperasi melalui sistem tempahan sahaja dan tidak membenarkan pelanggan ‘walk-in’, termasuk golongan ahli politik dan VVIP. Beliau menegaskan bahawa polisi ini bukan dibuat untuk menyulitkan sesiapa, tetapi bagi memastikan semua pelanggan diberi layanan yang adil dan saksama, terutamanya ketika restoran menerima sambutan luar biasa sejak pembukaannya.
Khairul Aming menjelaskan bahawa walaupun terdapat individu berpengaruh yang hadir, mereka tidak diberikan layanan istimewa kehadiran mereka adalah kerana tempahan telah dibuat seperti pelanggan lain. Menurut beliau, pendekatan ini memastikan pengalaman makan di Rembayung berlangsung secara teratur, profesional dan adil bagi semua pelanggan.
Dalam penjelasannya di media sosial, Khairul Aming menekankan bahawa polisi tanpa walk-in ini adalah salah satu cara untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan, mengelakkan kesesakan, dan menegaskan prinsip keadilan dalam perniagaan. Beliau menyeru agar semua pengunjung menghormati sistem tempahan yang diterapkan, tanpa mengambil kira status atau kedudukan mereka.
Langkah tegas Khairul Aming ini mendapat perhatian ramai, dan ramai netizen memuji sikapnya kerana menegakkan integriti dan profesionalisme dalam pengurusan restoran, menjadikan Rembayung sebagai contoh bahawa layanan pelanggan harus berdasarkan merit dan tempahan, bukannya pengaruh atau status sosial.
